Общие условия гарантии оборудования KAMERON
ПРАВИЛА РЕМОНТА ОБОРУДОВАНИЯ
- Настоящие правила обязательны к исполнению всеми участниками. Содержание правил может быть изменено или дополнено без предварительного уведомления. В этом случае в силу вступают правила определенные новым документом. На ранее проданное оборудование распространяются условия гарантии, действовавшие на момент его продажи.
- Срок гарантии на оборудование исчисляется с момента выпуска оборудования плюс шесть месяцев.
- Правила гарантийного обслуживания распространяются на оборудование, имеющее дефекты комплектующих изделий (деталей) и/или производства.
- Заказчик обязан после получения оборудования произвести его осмотр на предмет видимых повреждений и/или некомплектности и в течение 7 (семи) календарных дней в письменном виде сообщить ООО «КАМЕРОН» о выявленных несоответствиях. В случае, если осуществляется дальнейшая перепродажа приобретенного у ООО «КАМЕРОН» оборудования, Заказчик несет полную ответственность перед своими клиентами за внешний вид и комплектацию данного оборудования.
- При обращении в сервис ООО «КАМЕРОН» Заказчик обязан предъявить сопроводительный лист.
- При восстановлении работоспособности оборудования допускается применение функциональных аналогов, параметры которых не хуже, чем у заменяемых комплектующих.
- Если при наступлении гарантийного случая, восстановление работоспособности оборудования невозможно, то производится его замена на оборудование с параметрами (техническими характеристиками) не хуже, чем у неисправного.
- Под условия гарантийного обслуживания не попадает оборудование, которое имеет:
- любые механические повреждения (трещины, изломы, царапины), сказавшиеся на его работоспособности;
- замыкания, нарушения работоспособности оборудования или его компонентов вызванные попаданием жидкостей и/или посторонних предметов (в том числе насекомых) в механические или оптические узлы, в том числе загрязнение и запыление этих узлов, а также нарушения, вызванные перемещением работающих узлов;
- повреждения, повлекшие разрушение микросхем и/или "обгорание" контактов, связанные с подключением внешних устройств при включенном питании, с воздействием статического электричества и/или с плохим заземлением;
- повреждения функциональных элементов, вызванные включением в сеть с напряжением питания, не соответствующим указанным в инструкции;
- нарушения работоспособности, связанные с самостоятельным (или выполненным третьим лицом, не сертифицированным на проведение подобных работ ООО «КАМЕРОН») ремонтом или заменой комплектующих;
- следы механических и термических повреждений компонентов на платах.
- Отказ в гарантийном обслуживании допустим при обнаружении и документальном оформлении специалистом ООО «КАМЕРОН» (или Уполномоченным представителем ООО «КАМЕРОН») факта неисправности, если:
- это негарантийный случай;
- истек срок гарантии;
- оборудование представлено для обслуживания не в полной комплектности;
- нарушены гарантийные пломбы (стикеры) изделия.
- ООО «Камерон» предлагает платный ремонт оборудования при негарантийном случае с сохранением гарантийных обязательств.
Данный документ предназначен для всех компаний и частных лиц, приобретающих оборудование у компании ООО «КАМЕРОН».
Оборудование, производимое и поставляемое компанией ООО «КАМЕРОН» должно полностью соответствовать заявленным техническим параметрам (характеристикам), комплектации и оставаться работоспособным в течении всего гарантийного срока эксплуатации. Положения данного документа вступают в силу в случае несоответствия оборудования заявленному, а так же в случае неисправности оборудования.
© 2002 - 2010 KAMERON Electronic
Разработка VSmirnovKo
